INFORMAÇÃO LEGAL

A Alfacreme – Alfredo Pereira da Costa, Lda com sede na Avenida dos Namorados, Orgens, 3510-674 Viseu. Contribuinte Nº505932857, é uma empresa distribuidora de produtos alimentares e outros. O presente sítio web é um Sistema de Gestão de Conteúdos Online desenvolvido para o utilizador que o explora e que tem como principal objetivo dar a conhecer a empresa e os produtos distribuídos pela mesma. Caso pretenda entrar em contacto com a nossa empresa deverá efetuá-lo ou presencialmente ou através dos canais disponibilizados por nós na página dos Contactos.

Política de Privacidade de Dados

Esta política regula o tratamento de dados pessoais recolhidos pela Alfacreme – Alfredo Pereira da Costa, Lda, a qual actuará como responsável por esse tratamento no âmbito da utilização do sítio web Alfacreme (https://www.alfacreme.com).

A navegação no site não exige qualquer processo de registo. No entanto, na página Contactos existe o formulário “Fale Connosco” onde deverá introduzir os seus dados pessoais (nome e endereço de correio eletrónico) caso pretenda utilizar esta funcionalidade. Os seus dados serão mantidos durante o período em que forem sendo trocadas mensagens de correio eletrónico para a resolução do assunto em causa.

Informamos também que o cliente tem igualmente direito a apresentar uma reclamação à CNPD ou a outra autoridade de controlo competente nos termos da lei, caso entenda que o tratamento dos seus dados pela Alfacreme – Alfredo Pereira da Costa, Lda, viola o regime legal em vigor a cada momento.

A Alfacreme – Alfredo Pereira da Costa, Lda reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade, a qualquer momento, sendo as alterações devidamente publicadas nesta página.

Política de Cookies

Através da nossa plataforma digital apenas utilizamos Cookies estritamente necessários. Estes possibilitam a navegação no site e o uso das suas aplicações.

Resolução de litígios

A Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (vulgarmente designada RAL) abrange a mediação, a conciliação e a arbitragem.

Entidades independentes, com pessoal especializado e de modo imparcial, ajudam o consumidor e a empresa a chegar a uma solução amigável por via da mediação ou da conciliação. Caso esse acordo não seja alcançado pode ainda recorrer-se ao tribunal arbitral, através de um processo simples e rápido.

Em caso de litígio e não consiga chegar a um mútuo acordo com a nossa empresa poderá recorrer a um centro de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.

Livro de reclamações online

A Plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico , é uma plataforma digital onde os consumidores e utentes podem submeter pedidos de informação às entidades reguladoras/fiscalizadoras, apresentar reclamações, sugestões ou elogios ao operador económico.

Segundo a plataforma ttps://www.livroreclamacoes.pt/  é obrigatório a disponibilização do Livro de Reclamações Online a :

“Todos os operadores económicos que tenham livro no seu estabelecimento físico, bem como aqueles que tenham presença na Internet, desenvolvendo uma atividade económica através de um sítio. Ou seja, o livro de reclamações eletrónico destina-se a todos os fornecedores de bens e prestadores de serviços que:

Estejam obrigados a ter Livro de Reclamações Físico;

Estejam obrigados a ter Livro de Reclamações Físico e que também tenham representação/presença na Internet, através de um sítio onde desenvolvem também a sua atividade económica”

Deste modo, não tendo a Alfacreme – Alfredo Pereira da Costa, Lda desenvolvido a sua atividade económica através do seu sitio da web não é obrigatório o registo da nossa Empresa na plataforma do Livro de Reclamações Online.